Verbraucher haben die Möglichkeit, sich zur Schlichtung von Streitigkeiten an extra dafür eingerichtete Streitschlichtungsstellen zu wenden. Verbraucher haben dabei die Möglichkeit, sich an die Plattform zur
Online-Streitbeilegung (OS) der EU zu wenden. Verbraucher haben zudem die Möglichkeit, sich im Fall von Streitigkeiten mit unseren österreichischen Niederlassungen an die „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“, Mariahilfer Straße 103, Stiege 1, Top 18, 1060 Wien,
www.verbraucherschlichtung.at, oder an die Internet Ombudsstelle, Ungargasse 64-66/3/404, 1030 Wien,
www.ombudsstelle.at , zu wenden. Zudem können Beschwerden natürlich auch direkt bei uns via Post, E-Mail oder Telefon eingebracht werden. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich auch nicht bereit, diese Stellen zur Streitschlichtung einzuschalten oder uns ihnen zu unterwerfen. Wir entscheiden jedoch über eine Teilnahme an einem Streitschlichtungsverfahren im Einzelfall.